「接遇・マナー講座」の職員研修

6月28日、町田市介護人材開発センター登録マナー講師、冨田静江様をお迎えし、「・マナー講座」の職員研修を開催しました

お客様サービスの仕事である介護事業所、毎年接遇マナーの研修を取り入れていますので、繰り返し受講の職員は振り返りを、はじめて受講の職員は、電話の取り方、お辞儀のしかた、書類の渡しかた等
一つ一つを丁寧に先生の説明のもと、勉強しました。

「相手がうれしいと自分もうれしい。ほめあう職場づくり」「ユニフォーム+笑顔の顔があってはじめてユニフォーム姿の完成」「アイコンタクト、残心、プラスαの心遣い」「相手の立場でいくつもの引き出しを持つ」等々、いくつもの普段から気にかけながら行動することの大切さを教えていただきました

「あなたは、社会福祉法人嘉祥会の代表です。第一印象を大切に」 の言葉ははっと気づかされるものがありました。

冨田先生、ありがとうございます

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