介護職の接遇マナーで思うこと

自法人のWEB検索キーワードを見ていると、いつの時も大体上位にあがってくるのが「接遇」「マニュアル」なんですよね。同業者の方が情報収集するのに立ち寄っていただいているようです。

日本の介護現場で外国人の方が働くということ

ベトナムの大学の理事長、学長からお話し聴く機会をいただきました。

研修報告

９月２６日、社会医療法人社団順江会、佐藤利弘先生による、「介護職員のストレスマネジメント」の研修を開催しました。

９月１３日、管理職対象に、社会福祉法人東京聖新会理事、尾林和子氏による「セルフコーチング」の研修を行いました

平成３０年度、第一回職員研修は、やはり「サービス業」を意識して、
町田市介護人材開発センター登録マナー講師、冨田静江様による
「接遇・マナー講座　～いつも笑顔でハッピーを届けよう～」
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新人職員向けのオリエンテーション資料を作っていて、当法人にとって平成２９年度って一年ってこんなにも内容の濃いものだったんだなと実感しました。

何故そう感じたかは明確で、写真に残っているご利用者と職員の笑顔です。

このオリエンテーションは当法人で現場で働く際に知っておかないといけないこと、また心構え、行動指針をばっちり示す為に実施しています。

随分前になってしまいましたが、平成２９年６月１９日、神奈川県で、理美容院を経営している、須賀信之様に、「どうしたらWAKUWAKUする職場になれるか？」の研修をお願いしました

町田市グループホーム連絡会主催の「グループホームの認知症ケア〜専門的認知症ケアの理解を深めよう〜」

という町田市役所で開催された研修会が開催されました。

９月４日、町田市介護人材センター登録マナー講師、冨田静江様をお迎えし、「接遇、マナー講座～信頼される介護職員をめざして～」を行いました